“貴陽百姓拍”旨在進一步拓寬市民群眾參與、監(jiān)督城市管理工作的互動渠道，提高老百姓參與城市管理的積極性，努力營造“貴陽是我家、管理靠大家”的社會風尚，同時對進一步創(chuàng)新貴陽市“共商、共建、共治、共享”的城市管理工作體系，提高城市精細化管理水平，提升市民的獲得感和滿意度有著較大作用。

一是進行業(yè)務培訓，確?！百F陽百姓拍”順利上線。白云區(qū)城管局邀請貴陽市信息中心對白云區(qū)各聯(lián)動部門平臺操作員進行平臺操作培訓，確?！百F陽百姓拍”順利上線運行。白云區(qū)“貴陽百姓拍”指揮平臺建立在白云區(qū)城市管理局，配備5名專職人員負責“貴陽百姓拍”指揮日常工作。

二是24小時開展案卷處置工作，確保案卷及時派遣處置。白云區(qū)“貴陽百姓拍”指揮平臺為及時調(diào)度案卷處置工作，實行24小時開展案卷處置工作制度，并于每天22時對當天案卷的處置率進行統(tǒng)計，確保我區(qū)“貴陽百姓拍”日處置率合格。

三是實施精細化管理，促進長效管理。依托《白云區(qū)城市精細化管理督查考核辦法》、《2018年白云區(qū)城市管理“百姓拍”精細化監(jiān)督管理平臺考核辦法》每月考核、層層約談，有效提升案件處置率，促進各職能部門長效管理，降低投訴率。

“貴陽百姓拍”平臺上線運行以來，白云區(qū)共接到群眾投訴舉報9813件，已處理結(jié)案9323件，處置率為95%，其中4月共受理7062件，5月共受理2261件。