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國家廣播電視總局公布治理電視“套娃”收費和操作復雜工作投訴渠道

文章來源： 國家廣播電視總局 發(fā)布時間： 2024-05-11 11:22 0次 打印 關(guān)閉 [字體: 大 中 小 ]

在廣大人民群眾和有關(guān)部門的大力支持下，國家廣播電視總局積極解決“看電視難、看電視煩”等問題，已取得階段性進展。為更好傾聽人民群眾意見建議，進一步鞏固提升治理電視“套娃”收費和操作復雜工作成果，國家廣播電視總局公布“雙治理”工作用戶投訴渠道。

一、國家廣播電視總局投訴渠道

1.國家廣播電視總局統(tǒng)一投訴受理電話：010-86091111;

2.國家廣播電視總局官方網(wǎng)站首頁“公眾參與”板塊“投訴受理”設“電視‘套娃’收費和操作復雜投訴”入口;

3.國家廣播電視總局官方微信公眾號“建議征集”欄設“‘套娃’收費操作復雜”投訴入口。

二、所在地區(qū)投訴渠道

1.所在省(區(qū)、市)廣播電視行政部門業(yè)務處理電話，以及官方網(wǎng)站等線上渠道(見附表);

2.通過本地12345政務服務便民熱線反映情況。

三、市場主體投訴渠道

根據(jù)自身購買的產(chǎn)品和服務，通過相應市場主體的客戶服務渠道投訴。

1.有線電視

中國廣電客服熱線：10099。

2.交互式網(wǎng)絡電視(IPTV)

中國電信客服熱線10000；

中國聯(lián)通客服熱線10010；

中國移動客服熱線10086。

3.互聯(lián)網(wǎng)電視(0TT)

中國互聯(lián)網(wǎng)電視(“未來電視”“NewTV”，中央廣播電視總臺)：400-0463366；

中央銀河互聯(lián)網(wǎng)電視(“GITV”，中央廣播電視總臺)：400-6597010；

環(huán)球網(wǎng)視(“CIBN”，中央廣播電視總臺)：400-0590806；

BesTV百視通(上海廣播電視臺)：400-8600637；

華夏互聯(lián)網(wǎng)電視(“華數(shù)TV”，浙江廣播電視集團)：400-6359988；

互聯(lián)八方(“云視聽”，廣東廣播電視臺)：400-8303344；

和豐互聯(lián)網(wǎng)電視(“芒果TV”，湖南廣播電視臺)：0731-85936466。