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貴陽市公共就業(yè)服務人員服務制度

文章來源： 白云區(qū)人力資源和社會保障局 發(fā)布時間： 2024-03-07 19:33 0次 打印 關(guān)閉 [字體: 大 中 小 ]

1.首問負責制：是指服務對象咨詢或者申辦公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務事項時，第一位接受詢問或受理的工作人員即首問責任人，無論事項是否屬于其崗位職責范圍，首問責任人必須熱情接待，解答服務對象提出的各類問題，為服務對象辦理或者幫助服務對象協(xié)調(diào)、聯(lián)系相關(guān)部門辦理服務對象所要求辦理的各類事項的工作制度。

2.全程代理制：是指經(jīng)辦人在規(guī)定時間內(nèi)，依法依職無償為申請人提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的全過程代辦服務。

3.一次性告知制：是指服務對象到窗口辦理有關(guān)事項時，經(jīng)辦人應將其所要辦理事項的依據(jù)、時限、程序、所需有關(guān)材料或不予受理理由一次性告知服務對象的制度。

4.限時辦結(jié)制：是指服務對象來辦事時，在符合有關(guān)規(guī)定及手續(xù)齊全的前提下，經(jīng)辦人應在承諾的時限內(nèi)辦結(jié)其所申報的事項。

5.責任追究制：是指對提供公共就業(yè)服務工作人員不履行或者不正確履行職責，以致影響執(zhí)行力和公信力，貽誤或者損害服務對象合法權(quán)益等行為予以責任追究的制度。

6.服務“四公開”：受理服務項目時，應做到辦事程序公開、辦事依據(jù)公開、辦事時限公開、辦事結(jié)果公開。

7.服務“三亮明”：受理服務項目時，應亮明身份、亮明承諾、亮明標準。